Algemene voorwaarden
EN/DE/NL/ES/PL
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 8 april 2024 en zijn daarmee van toepassing op alle na 8 april 2024 gesloten overeenkomsten met Coulisse. Coulisse kan de algemene voorwaarden steeds wijzigen of bijwerken. Wij raden je daarom aan de website van Coulisse regelmatig te raadplegen. Nieuwe versies zullen steeds worden gepubliceerd op de website.
Inhoudsopgave:
ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 Toepasselijkheid
Artikel 2 Aanbiedingen
Artikel 3 Overeenkomst
Artikel 4 Prijzen en door de klant te verstrekken zekerheid
Artikel 5 Termijn van levering
Artikel 6 Toepasselijkheid Incoterms
Artikel 7 Levering van de Prestatie
Artikel 8 Verpakking
Artikel 9 Inspectieplicht van Klant
Artikel 10 Retourzendingen
Artikel 11 Afwijkingen
Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud en zekerheden
Artikel 13 Betaling
Artikel 14 Garantie en reparaties
Artikel 15 Aansprakelijkheid en vrijwaring klant
Artikel 16 Aansprakelijkheid van Coulisse
Artikel 17 Overmacht
Artikel 18 Ontbinding overeenkomst
Artikel 19 Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 21 Geheimhouding
Artikel 22 Uitleg
Artikel 23 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
BIJZONDERE BEPALINGEN
Artikel 24 Verplichtingen van klant
Artikel 25 Verplichtingen Coulisse
Artikel 26 Kostenverhogende voorwaarden
Artikel 27 Uitvoeringstermijn, uitstel van voltooiing
Artikel 28 Voltooiing en goedkeuring
Artikel 29 Opschorting door de klant, vroegtijdige beëindiging
A.ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle op de zakelijke markt gedane aanbiedingen en overeenkomsten van Coulisse B.V. en haar groepsmaatschappijen (hierna: "Coulisse"), daaronder mede begrepen: het verkopen van producten, het verlenen van diensten, zoals montage-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden, het verstrekken van adviezen en het inschakelen van hulppersonen en derden ("de Prestatie").
- Coulisse heeft verschillende groepsmaatschappijen van waaruit zij haar producten verkoopt of diensten verleent: "Componenten" en "DIY". "Componenten" verkoopt en verleent diensten op het gebied van onderdelen en textiel voor raamdecoratie. "DIY" verkoopt standaardmaten raamdecoratie. Deze algemene voorwaarden bevatten afwijkende bepalingen voor DIY-producten.
Artikel 2 Aanbiedingen
- Alle aanbiedingen van Coulisse zijn vrijblijvend en daarin vermelde kwaliteitsnormen, modellen, maten, kleuren en andere opgaven zijn bij benadering.
- Alle in de documentatie van Coulisse opgenomen gegevens zijn aan veranderingen onderhevig.
Artikel 3 Overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van een aanbod van Coulisse. Indien de klant een aanbieding aan Coulisse doet, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de klant een orderbevestiging van Coulisse ontvangt of op het moment dat Coulisse de Prestatie levert. Indien de orderbevestiging afwijkt van het aanbod van de klant, geldt de orderbevestiging van Coulisse als een nieuw aanbod dat de klant dient te aanvaarden alvorens een overeenkomst tot stand komt.
- Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheden tussen de tekst van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de tekst van de overeenkomst.
- Mondelinge toezeggingen door en/of (aanvullende) afspraken met werknemers, hulppersonen van Coulisse en/of derden zijn onder voorbehoud van goedkeuring van de directie en binden Coulisse pas als deze door tot vertegenwoordiging bevoegde persoon van Coulisse zijn aanvaard.
Artikel 4 Prijzen en door de klant te verstrekken zekerheid
- Alle door Coulisse genoemde bedragen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), de kosten van transport, verzending en/of andere heffingen.
- Als na het sluiten, maar voor de (volledige) uitvoering van de overeenkomst, één of meer prijsbepalende factoren stijgen, heeft Coulisse het recht de prijs daardoor aan te passen.
- Coulisse is te allen tijde gerechtigd een naar haar oordeel voldoende zekerheid in de vorm van een aanbetaling, bankgarantie of borgstelling voor de nakoming van de (betalings)verplichtingen van de klant te verlangen, ook indien daardoor termijnen en/of levertijden worden overschreden. Indien de klant de verlangde zekerheid niet verstrekt, is Coulisse gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Coulisse op vergoeding van alle schade die zij daardoor lijdt. Coulisse is niet aansprakelijk voor de schade die de klant daardoor lijdt of zal lijden.
- Ontbinding op grond van de bepalingen van dit artikel ontslaat de klant niet van zijn verplichtingen tot betaling van de tot de datum van ontbinding geleverde Prestatie.
Artikel 5 Termijn van levering
- De door Coulisse opgegeven termijn of tijdstip van levering is een schatting en geen fatale termijn. Coulisse behoudt zich het recht voor de levertermijn aan te passen in geval van omstandigheden die buiten haar controle liggen, waaronder maar niet beperkt tot veranderingen in de beschikbaarheid van grondstoffen, arbeidsconflicten, transportvertragingen of enige andere gebeurtenis die Coulisse belemmert om de Prestatie op tijd te leveren. In het geval van een verandering in de levertermijn, zal Coulisse zo spoedig mogelijk schriftelijk kennisgeving doen aan de klant. Bij niet-tijdige levering dient Coulisse schriftelijk in gebreke en in de gelegenheid te worden gesteld om de Prestatie alsnog binnen een redelijke termijn te leveren, zonder dat Coulisse jegens de klant tot schadevergoeding is gehouden.
- De leveringstermijn vangt aan één werkdag nadat de klant de orderbevestiging heeft ontvangen en zodra alle door de klant te verstrekken artikelen, specificaties, instructies, gegevens en bescheiden in het bezit zijn van Coulisse, alsmede het moment waarop een eventueel overeengekomen waarborgsom als bedoeld in lid 3 van artikel 4 van deze algemene voorwaarden in het bezit is van Coulisse.
- Indien geen termijn voor afname door de klant is overeengekomen, is Coulisse gerechtigd de overeengekomen prijs in rekening te brengen, indien de Prestatie niet binnen veertien (14) dagen nadat Coulisse daarom schriftelijk heeft verzocht, door de klant is afgenomen.
Artikel 6 Toepasselijkheid Incoterms
- Op de leveringen van Coulisse zijn de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende Incoterms van toepassing.
- De in de orderbevestiging overeengekomen Incoterm is leidend.
Artikel 7 Levering van de Prestatie
- Leveringen van Coulisse geschieden plaats Free Carrier Enter (FCA Enter), tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
- Indien Partijen zijn overeengekomen dat Coulisse voor het vervoer van de Prestatie zorgdraagt, vindt levering plaats op het tijdstip waarop de Prestatie op de overeengekomen plaats van bestemming ter aflevering worden aangeboden.
- De klant draagt er zorg voor dat Coulisse de plaats van bestemming waar de Prestatie moeten worden (af)geleverd, kan bereiken via een goed verharde, openbare weg, zonder dat schade ontstaat aan het door Coulisse of de door haar ingeschakelde derden ingezette transportmiddel.
- De klant is verplicht de Prestatie af te nemen op de overeengekomen plaats en het overeengekomen leveringstijdstip. Alle (extra) kosten die voor Coulisse ontstaan doordat de klant de Prestatie niet of niet tijdig afneemt, zijn voor rekening van de klant. Coulisse is in dat geval gerechtigd, maar niet verplicht, de goederen voor rekening en risico van de klant op te slaan. Voor iedere dag dat de klant te laat is met het in ontvangst nemen van de Prestatie verbeurt de klant tevens een direct opeisbare boete van EUR 500,-.
- Het is Coulisse toegestaan de Prestatie in gedeelten te leveren en te factureren.
Artikel 8 Verpakking
- Coulisse bepaalt de wijze van verpakking. Indien de klant een bijzondere wijze van verpakking en/of verzending wenst, komen de daaraan verbonden meerkosten voor rekening van de klant.
- Coulisse neemt verpakkingen niet terug.
Artikel 9 Inspectieplicht van Klant
- De afnemer dient de geleverde Prestatie onmiddellijk na aflevering als bedoeld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden te inspecteren op zowel het aantal als de kwaliteit. Indien de klant bij deze inspectie (zichtbare) gebreken, tekorten en/of beschadigingen aan de Prestatie vaststelt of had moeten vaststellen, meldt hij die onmiddelijk, maar uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na de levering gedetailleerd en schriftelijk aan Coulisse. In afwijking van het voorgaande dient de klant bij DIY producten die verpakt zijn in een omdoos, de Prestatie te inspecteren zodra deze uit de omdoos wordt gehaald. In ieder geval vervalt het recht van de klant om te klagen over zowel het aantal als de kwaliteit van de geleverde Prestatie uiterlijk zes (6) maanden na levering als bedoeld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
- Indien de klant niet voldoet aan de bepalingen van lid 1 van dit artikel, wordt de klant geacht de Prestatie in perfecte en deugdelijke staat te hebben ontvangen en vervalt het recht van de klant om zich erop te beroepen dat de Prestatie niet voldoet aan de overeenkomst.
Artikel 10 Retourzendingen
- In alle gevallen worden retourzendingen zonder dat sprake is van een gebrek in de Prestatie, in beginsel niet door Coulisse geaccepteerd, in het bijzonder niet indien de Prestatie volgens individuele specificaties van de klant is gemaakt.
- Indien Coulisse bereid is de goederen terug te nemen, kan zij daaraan voorwaarden verbinden, zoals het retourneren van de Prestatie in de originele verpakking en in de staat waarin zij door de klant is ontvangen, of dat de klant de in verband met de retourzending gemaakte kosten aan Coulisse dient te vergoeden. Indien blijkt dat de Prestatie geen gebreken vertoont, zullen de kosten voor retournering voor rekening van de klant komen. Retourzendingen geschieden voor risico van de klant.
- De klant is verantwoordelijk voor het leveren van bewijs van de retourzending, inclusief de hoeveelheid geretourneerde goederen. Als de klant geen bewijs kan leveren, wordt aangenomen dat de geretourneerde goederen niet zijn ontvangen.
Artikel 11 Afwijkingen
- Geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, finish, hardheid, dikte, gewicht, maten, stand van symmetrisch watermerk, aantallen en dergelijke, vormen geen gebrek en geven de klant niet het recht om de (gehele) Prestatie te weigeren.
- Bij de beoordeling of de geleverde Prestatie buiten de toelaatbare grenzen afwijkt, moet een gemiddelde uit de gehele inhoud van het geleverde worden genomen; er kan niet om enkele afwijkende exemplaren een hele leveringsinhoud worden afgekeurd.
Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud en zekerheden
- De eigendom van de door Coulisse aan de klant geleverde Prestatie gaat niet eerder op de klant over dan nadat al hetgeen de klant aan Coulisse verschuldigd is, uit welke overeenkomst dan ook, hoe ook genaamd en met inbegrip van rente en kosten, volledig aan Coulisse is voldaan.
- Het is de klant niet toegestaan de nog onbetaald gebleven Prestatie (door) te leveren, te vervreemden, te verpanden, te bezwaren, daarop enig beperkt recht te vestigen of daarover anderszins te beschikken in strijd met het eigendomsvoorbehoud of (stil) te verpanden aan een ander dan Coulisse.
- Indien de eigendom van Coulisse verloren is gegaan door bijvoorbeeld zaaksvorming, natrekking of vermenging, vestigt de klant ten behoeve van Coulisse een stil pandrecht en/of een vergelijkbaar zekerheidsrecht op de (nieuw) te vormen dan wel (nieuw) ontstane zaak.
- De kosten die Coulisse maakt als gevolg van de uitoefening van haar pandrecht, eigendomsvoorbehoud of enig ander zekerheidsrecht komen voor rekening van de klant.
Artikel 13 Betaling
- De klant voldoet elke door Coulisse verzonden factuur binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Het recht van de klant om betalingen op te schorten en/of te verrekenen wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
- Betaling van door Coulisse verzonden facturen kan uitsluitend geschieden aan Coulisse, op het door haar op de factuur aangegeven bankrekeningnummer. Indien de klant redelijkerwijs kan twijfelen aan de authenticiteit van facturen en/of betalingsopdrachten, dient de klant dit onverwijld schriftelijk aan Coulisse te melden.
- De klant wordt geacht met de factuur in te stemmen, tenzij hij Coulisse binnen 10 (tien) werkdagen gedetailleerd schriftelijk in gebreke stelt. Een eventuele klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
- Bij niet, niet-tijdige of onvolledige betaling is de klant van rechtswege in verzuim vanaf de vervaldag van de desbetreffende factuur en is hij over het openstaande bruto factuurbedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, welke rente onmiddellijk en zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar is.
- De gehele vordering van Coulisse, hoe ook ontstaan, ook voor zover nog niet in rekening gebracht, is onmiddellijk en ten volle opeisbaar:- bij niet stipte betaling van door de klant verschuldigde bedragen; - als de klant zijn faillissement aanvraagt, het faillissement van de klant wordt aangevraagd of als de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt of verkrijgt, hij aan zijn crediteuren een onderhands akkoord aanbiedt (WHOA); - als de klant wordt ontbonden of geliquideerd wordt; - indien en zodra enig beslag ten laste van de klant wordt gelegd.
- Alle kosten die ontstaan door of in verband met de (buiten)gerechtelijke incasso van de vordering van Coulisse komen voor rekening van de klant. Deze (buiten)gerechtelijke incassokosten bedragen vijftien procent (15%) van het te incasseren (bruto) bedrag, met een minimum van honderd euro (€ 100,-) per te incasseren vordering.
Artikel 14 Garantie en reparaties
- Coulisse garandeert dat de Prestatie gedurende de garantietermijn bij normaal gebruik vrij van defecten zal zijn. De garantietermijn DIY producten bedraagt één (1) jaar en drie (3) jaren waar het de levering van onderdelen en collecties betreft. De garantieperiode gaat in op de datum van levering zoals bedoeld in artikel 7 en/of artikel 28 van deze algemene voorwaarden. Als de Prestatie bestaat uit de levering van motoren en bijbehorende accessoires (zoals afstandsbediening) voor het bedienen van raamdecoratie (hierna: de Motoren), geldt een fabrieksgarantie van vijf (5) jaren vanaf de productiedatum, of twee (2) jaren vanaf de transactiedatum, afhankelijk van welke periode langer is. De transactiedatum verwijst naar de datum waarop de Motoren van Coulisse zijn afgenomen.
- Voor zover de Prestatie of onderdelen daarvan door Coulisse van derden zijn betrokken, dan wel indien werkzaamheden door derden zijn verricht, geldt uitsluitend de garantie van de desbetreffende derden.
- Eventuele klachten uit hoofde van de garantie dienen door de klant binnen veertien (14) kalenderdagen na het tijdstip waarop het gebrek, de tekortkoming en/of de schade is ontdekt, dan wel na het tijdstip waarop deze gebreken, tekortkomingen en/of schade redelijkerwijs ontdekt hadden moeten zijn, schriftelijk aan Coulisse te worden gemeld. De garantie geldt slechts indien de klant aan al zijn verplichtingen jegens Coulisse (zowel financieel als anderszins en uit hoofde van welke overeenkomst dan ook) heeft voldaan. Geringe, in de handel toelaatbaar geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kleur, hardheid, finish, maten, afwerking en dergelijke zijn van garantie uitgesloten.
- De betreffende Prestatie dient vervolgens binnen veertien (14) kalenderdagen na de in lid 3 van dit artikel bedoelde schriftelijke melding door de klant ter inspectie aan Coulisse ter beschikking te worden gesteld door retourzending van (onderdelen van) de Prestatie.
- De garantieverplichtingen van Coulisse bestaan, uitsluitend ter beoordeling van Coulisse, primair uit het bieden van hulp bij reparatie op afstand. Indien het probleem niet door middel van remote support kan worden opgelost, zal Coulisse alsdan ofwel (het betreffende onderdeel van) de Prestatie binnen een redelijke termijn kosteloos repareren of vervangen, ofwel de prijs van (het betreffende onderdeel van) de Prestatie restitueren, rekening houdend met de reeds verstreken levensduur van (het betreffende onderdeel van) de Prestatie. In geval de Prestatie de levering van Motoren betreft zal Coulisse uitsluitend de prijs restitueren.
- Als Coulisse (een deel van) de Prestatie vervangt, wordt zij eigenaar van de vervangen Prestatie. De klant zal deze na overleg met Coulisse op haar kosten aan Coulisse toesturen.
- Als de klant ten onrechte een beroep doet op de garantie, bijvoorbeeld indien het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, is Coulisse gerechtigd de door haar gemaakte kosten, waaronder onder meer de kosten van onderzoek, vervoer, transport en/of reparatie, aan de klant in rekening te brengen.
- De klant kan geen beroep doen op de garantie en zijn aanspraken ter zake vervallen indien de klant de Prestatie niet overeenkomstig de meegeleverde handleiding heeft gebruikt, aangebracht of ingebouwd dan wel anderszins onjuist of niet overeenkomstig het normale gebruik of in strijd met de geadviseerde methoden heeft gebruikt, aangebracht, ingebouwd of opgeslagen. De garantieverplichtingen van Coulisse vervallen ook als de Prestatie is gebruikt, toegepast, ingebouwd of opgeslagen onder overmatige vochtigheid of extreme temperaturen. In het geval de Prestatie de levering van Motoren betreft, vervallen de garantieverplichtingen bovendien als de garantieverzegeling is verbroken of de Motoren open zijn gedraaid.
Artikel 15 Aansprakelijkheid en vrijwaring klant
- Als de klant, zijn ondergeschikten en/of door hem ingeschakelde derden jegens Coulisse en/of haar ondergeschikten één of meer van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de wet, de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is de klant jegens Coulisse steeds gehouden tot vergoeding van alle directe en indirecte schade die Coulisse dientengevolge lijdt, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Deze bepaling laat onverlet dat Coulisse andere vorderingen (bijvoorbeeld nakoming) op de klant kan instellen en/of andere rechtsmaatregelen (bijvoorbeeld ontbinding) kan treffen. Onder "indirecte schade" wordt verstaan: gederfde winst en/of inkomsten, geleden (productie)verlies, kosten van of verband houdende met stilstand of vertraging, boetes, (het mislopen van) kortingen en/of betalingen van derden, alles in de ruimste zin van het woord.
- De klant vrijwaart Coulisse voor en stelt haar schadeloos van alle aanspraken van derden, die voortvloeien uit de schending van intellectuele eigendomsrechten van Coulisse door de klant, zijn ondergeschikten of door hem ingeschakelde derden, waaronder begrepen: octrooirechten, merkrechten, modelrechten en auteursrechten op de Prestatie, ontwerpen, licenties, knowhow en informatie.
Artikel 16 Aansprakelijkheid van Coulisse
- Coulisse is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (aan personen en/of zaken) van de klant die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan Coulisse toerekenbare tekortkoming. Hierbij gelden verder de navolgende beperkingen:
- indirecte schade, door welke oorzaak ook ontstaan, komt nooit voor vergoeding in aanmerking. Onder indirecte schade wordt verstaan: bouw- en uitbreidingskosten, transportkosten, gederfde winst en/of inkomsten, het lijden van (productie)verlies, de kosten van of verband houdende met stilstand of vertraging, boetes, (het mislopen) kortingen en/of betalingen van derden, alles in de ruimste zin van het woord;
- directe en/of indirecte schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van door Coulisse ingeschakelde hulppersonen en derden komt nooit voor vergoeding in aanmerking;
- de door Coulisse te vergoeden directe (persoons- en/of zaak)schade bedraagt nooit meer dan het bedrag van de voor de betreffende Prestatie gefactureerde en daadwerkelijk betaalde prijs.
De aansprakelijkheid van Coulisse is in geen geval hoger dan het bedrag dat haar verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert.
- Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant na het ontstaan van de gebreken, tekortkomingen en/of schade deze zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, doch in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen na het ontstaan daarvan, gedetailleerd en schriftelijk bij Coulisse meldt en dat de klant al datgene doet wat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om zijn schade te beperken.
- Onverminderd het voorgaande zijn de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen ter beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van Coulisse niet van toepassing, indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Coulisse of haar bedrijfsleiding.
Artikel 17 Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan: een tekortkoming van Coulisse die niet aan haar schuld te wijten is of anderszins voor haar rekening behoort te komen en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale of regionale (overheids)instanties, oorlog(sgevaar), embargo, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, fabrieks- en transportmoeilijkheden, brand, blikseminslag, natuurrampen, waterschade, stroomstoring, storingen in communicatie- en telecommunicatielijnen, pandemieën en epidemieën en andere ernstige storingen in het bedrijf van Coulisse of haar leveranciers.
- Indien vaststaat dat de overmachtstoestand bij Coulisse of één van de door haar ingeschakelde derden drie (3) maanden of langer zal duren, is ieder der Partijen gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen zonder inachtneming van een opzegtermijn. Opzegging in de zin van dit artikel geschiedt schriftelijk.
- Overmacht aan de zijde van Coulisse of een of meer van de door Coulisse ingeschakelde hulppersonen of derden en leveranciers schort haar verplichtingen uit de overeenkomst op zolang de overmachtstoestand voortduurt. Deze overmacht schort de verplichtingen van de klant uit de overeenkomst niet op.
- Coulisse aanvaardt geen aansprakelijkheid voor en is derhalve niet gehouden tot vergoeding van directe en/of indirecte schade, kosten en/of verliezen door of bij de klant en/of derden, welke directe en/of indirecte schade is veroorzaakt door of op enigerlei wijze verband houdt met de overmachtstoestand aan de zijde van Coulisse of één van de door haar ingeschakelde hulppersonen, derden en leveranciers.
Artikel 18 Ontbinding overeenkomst
- De klant is van rechtswege in verzuim indien hij: - enige verplichting uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden schendt; - in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement aanvraagt of zijn faillissement wordt aangevraagd, hij aan zijn crediteuren een onderhands akkoord aanbiedt (WHOA), surséance van betaling, wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP), aanvraagt of verkrijgt, op hem van toepassing wordt verklaard of om toepassing daarvan is verzocht, de bedrijfsvoering in, dan wel de zeggenschap over haar onderneming overdraagt, zijn rechtspersoonlijkheid verliest, dan wel ontbonden respectievelijk geliquideerd wordt.
- In de in lid 1 bedoelde situatie heeft Coulisse het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling eenzijdig geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat Coulisse tot enige schadevergoeding gehouden is en onverminderd de overige rechten van Coulisse, waaronder het recht op volledige vergoeding van al haar directe en/of indirecte schade. Ontbinding van de overeenkomst in de zin van dit artikel geschiedt schriftelijk.
- Als de klant op het moment van de in dit artikel bedoelde ontbinding reeds ter uitvoering van de overeenkomst Prestatie(s) heeft ontvangen, zullen deze Prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting(en) geen voorwerp van de ongedaanmaking zijn. Bedragen die Coulisse vóór de opzegging heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht en/of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de opzegging direct opeisbaar.
Artikel 19 Intellectuele eigendomsrechten
- Alle rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot rechten van intellectuele eigendom, met betrekking tot of verband houdende met de Prestatie, ontwerpen, knowhow, informatie verstrekt in het kader van enige tussen Coulisse en de klant gesloten overeenkomst en overige verrichte diensten en/of werkzaamheden in de ruimste zin van het woord (hierna: "IE-rechten"), berusten uitsluitend bij Coulisse of, indien van toepassing, haar licentiegever(s).
- Indien een derde de rechthebbende is van de IE-rechten en deze derde direct of indirect voorwaarden stelt aan het gebruik daarvan door de klant, zal de klant deze voorwaarden altijd naleven. Op schriftelijk verzoek van de derde stelt Coulisse de klant van deze voorwaarden op de hoogte.
- De klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten voor zover deze uitdrukkelijk aan de klant zijn toegekend. Deze toekenning kan plaatsvinden via deze algemene voorwaarden, dan wel via een andere overeenkomst tussen Coulisse en de klant.
- Als de klant met Coulisse overeenkomt dat Coulisse iets verveelvoudigt, bewerkt, deelt of andere handelingen verricht, dan staat de klant ervoor in dat daardoor geen inbreuk op rechten van derden wordt gemaakt. De klant vrijwaart Coulisse voor alle schade die uit een dergelijke overeenkomst voortvloeit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot schade als gevolg van aanspraken van derden. De klant is gehouden alle door Coulisse ter zake geleden schade volledig te vergoeden.
- Het is de klant niet toegestaan om enige aanduiding van IE-rechten - in de ruimste zin van het woord – ten aanzien van de Prestatie, ontwerpen, knowhow, informatie en andere verrichte diensten en/of werkzaamheden te verwijderen of te wijzigen. Dit geldt ook voor aanduidingen van het vertrouwelijke karakter en geheimhouding daarvan.
- Indien de klant van (een) derde(n) een vordering of ander geschrift ontvangt in verband met de IE-rechten, is de klant verplicht Coulisse direct en gedetailleerd schriftelijk te informeren over het bestaan en de inhoud van de vordering en/of het andere geschrift. Doet de klant dit niet, dan is Coulisse jegens de klant op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die de klant in verband met de betreffende vordering en/of het betreffende schrijven lijdt. Naar keuze van Coulisse, zal Coulisse zelf de afhandeling van de vordering en/of het schrijven voeren. Daaronder wordt mede begrepen het voeren van procedures en/of het treffen van eventuele schikkingen. Indien Coulisse besluit de afwikkeling zelf ter hand te nemen, verstrekt de klant hierbij alle daartoe benodigde volmachten aan Coulisse. De klant is voorts verplicht zijn volledige medewerking te verlenen en alle door Coulisse verlangde informatie te verstrekken om zich, zo nodig in naam van de klant, tegen deze vordering en/of dit schrijven te verweren.
- Coulisse is niet aansprakelijk voor schade van de klant die op enigerlei wijze verband houdt met de IE-rechten of met inbreuken op rechten van derden.
- Indien de klant het in dit artikel bepaalde niet nakomt, verbeurt de klant een direct opeisbare boete van tienduizend euro (EUR 10.000,-) per overtreding, onverminderd de overige aan Coulisse toekomende rechten, waaronder begrepen het recht om volledige schadevergoeding en/of nakoming te vorderen.
Artikel 20 Informatie van de klant
- De klant staat ervoor in dat alle door hem aan Coulisse ter beschikking gestelde specificaties, gegevens, instructies, keuringsvoorschriften, toelichtingen, wijzigingen, aanvullingen, aanwijzingen en andere informatie en goederen juist en volledig zijn.
- De klant staat ervoor in dat hij eigenaar en/of rechthebbende is van de in het vorige lid bedoelde informatie en goederen. De klant staat er tevens voor in dat hij (tijdig) beschikt over alle benodigde licenties, vergunningen, machtigingen en/of toestemmingen om de in het vorige lid bedoelde informatie en goederen op rechtmatige wijze aan Coulisse te verstrekken en Coulisse in de gelegenheid te stellen deze te ontvangen, op te slaan en te gebruiken in de ruimste zin van het woord.
Artikel 21 Geheimhouding
- Partijen zijn verplicht tot strikte geheimhouding van alle informatie en informatiedragers die op enigerlei wijze in verband met de overeenkomst worden gedeeld. Onder de hiervoor benoemde informatie wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan: informatie met betrekking tot IE-rechten, ontwerpen, klanten, prijzen, documentatie, foto's, tekeningen, beeld- en geluidsopnamen, knowhow en (andere) informatie, waaronder mede doch niet uitsluitend begrepen, specificaties, gegevens, instructies, keuringsvoorschriften, toelichtingen, wijzigingen, aanvullingen en materialen, inclusief ontwerpen, kopieën, reproducties en misdrukken en dergelijke. Onder informatiedragers wordt verstaan: alle vervaardigde en/of gedeelde middelen waarmee informatie wordt opgeslagen en/of overgedragen, met inbegrip van maar niet beperkt tot schriftelijke documenten, (geluids- en/of beeld)materiaal, cd-roms, dvd's, formulieren, optische gegevensdragers, digitale data asset management systemen, magnetische banden en schijven, alsmede andere middelen waarop gegevens zijn of kunnen worden vastgelegd. De hierboven beschreven informatie en gegevensdragers worden hierna "Vertrouwelijke Informatie" genoemd.
- Onverminderd het bepaalde in artikel 20 van deze algemene voorwaarden geldt Coulisse als eigenaar en/of rechthebbende (ten aanzien) van de Vertrouwelijke Informatie die zij met de klant deelt.
- Voor zover de Vertrouwelijke Informatie persoonsgegevens bevat, zullen de partijen deze uitsluitend verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- De partijen mogen de Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken, delen, reproduceren, distribueren, publiceren, bewerken en anderszins exploiteren voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een tussen hen gesloten overeenkomst, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
- De geheimhoudingsplicht geldt ook voor alle personen die werkzaam zijn in de organisatie van de betrokken partij.
- Na beëindiging van de overeenkomst moet de Vertrouwelijke Informatie onmiddellijk worden verstrekt aan de verstrekkende partij in, voor zover mogelijk, het formaat waarin deze werd verkregen.
- De klant vrijwaart Coulisse van schade, daaronder begrepen schade als gevolg van aanspraken van derden, die verband houdt met de Vertrouwelijke Informatie.
- Indien de bepalingen van dit artikel niet worden nageleefd, verbeurt de overtredende partij een onmiddellijk opeisbare boete van tienduizend euro (EUR 10.000,-) per overtreding, onverminderd de overige rechten van de niet in overtreding zijnde partij, waaronder begrepen het recht om volledige schadevergoeding en/of nakoming van de overeenkomst te vorderen.
- Indien Partijen overeenkomen dat Coulisse Vertrouwelijke Informatie bewaart en daarbij geen termijn wordt overeengekomen, geschiedt dit voor de duur van maximaal één (1) jaar.
- Indien Coulisse met de klant een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) heeft gesloten, dan prevaleert de tekst van de NDA in geval van tegenstrijdigheden tussen de tekst van de NDA en deze algemene voorwaarden.
Artikel 22 Uitleg
- Indien één of meer bepalingen van de overeenkomst of van deze Algemene Voorwaarden niet (meer) rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. De bepalingen die niet (meer) rechtsgeldig zijn, worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.
- Deze Algemene Voorwaarden zijn vertaald in het Duits, Engels, Pools en Spaans. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen of interpretatie van de Nederlandse versie en een vertaling, is de Nederlandse tekst het uitgangspunt en prevaleert deze boven een vertaling.
- Het feit dat Coulisse niet in alle omstandigheden strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent geenszins dat Coulisse afziet van het recht in enig geval wel strikte naleving te verlangen.
- Indien de wet, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden een schriftelijke vorm voorschrijven, wordt aan deze vorm ook voldaan bij berichten die langs elektronische weg worden verzonden, zoals e-mail of het portaal van Coulisse. Voor de vaststelling van de inhoud en de ontvangst van berichten langs elektronische weg is het systeem van Coulisse bepalend.
Artikel 23 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Deze algemene voorwaarden en alle aanbiedingen en overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is niet van toepassing.
- Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van het aanbod en de overeenkomsten of een nadere overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Coulisse. In afwijking van het bepaalde in de vorige volzin van dit lid, blijft Coulisse bevoegd een geschil voor te leggen aan de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
B. BIJZONDERE BEPALINGEN
De artikelen 24 tot en met 29 zijn, naast bovenstaande algemene bepalingen, van toepassing voor zover de overeenkomst tussen Coulisse en de klant (mede) betrekking heeft op het verrichten van diensten, zoals meet-, installatie-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden ("Werkzaamheden"). Bij strijdigheid tussen de artikelen 24 tot en met 29 en andere artikelen van deze algemene voorwaarden, gaan deze artikelen 24 tot en met 29 voor.
Artikel 24 Verplichtingen van klant
- Tijdig voor de uitvoering van de Werkzaamheden dient de klant ervoor te zorgen dat:
(a) alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens tijdig aan Coulisse worden verstrekt, waaronder onder meer de voor het ontwerp van de Werkzaamheden benodigde gegevens en goedkeuringen (zoals vergunningen en toestemmingen), bouwtechnische en/of uit ARBO-beleid voorgeschreven (montage)voorschriften en bijzonderheden van de bouwplaats;
(b) Coulisse heeft onbelemmerde toegang tot het gebouw, het terrein en/of de ruimte(n) waarin of waarop de Werkaamheden moet worden uitgevoerd;
(c) er voldoende gelegenheid is voor aanvoer, opslag en/of afvoer van de aangeleverde te monteren producten, de bouwmaterialen en hulpmaterialen;
(d) er aansluitvoorzieningen zijn voor elektrische machines en dat verlichting, verwarming, elektriciteit, gas, perslucht en water beschikbaar zijn;
- De klant draagt er zorg voor dat alle verstrekte informatie juist en volledig is en vrijwaart Coulisse van aanspraken van derden die voortvloeien uit de onjuistheid en/of onvolledigheid van deze informatie. De klant is verplicht wijzigingen in zijn situatie tijdig aan Coulisse door te geven, zodat Coulisse daar bij de uitvoering van de Werkzaamheden rekening mee kan houden.
- De klant dient ervoor zorg te dragen dat Coulisse de Werkzaamheden ongehinderd kan uitvoeren.
- De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor rekening van de klant.
- Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat wordt voldaan aan de bouwkundige eisen van de Werkzaamheden in het (de) gebouw(en) en/of ruimte(n) waarin de Werkzaamheden worden uitgevoerd, in het bijzonder voor de vereiste aansluitingen en aansluitcapaciteit, de statica van vloeren, wanden en plafonds, en/of voldoende boordiepte voor het uitvoeren van boor- en plugwerk als onderdeel van de Werkzaamheden. Voorts wordt aangenomen dat de Werkzaamheden worden uitgevoerd in gesloten ruimten zonder verhoogd corrosiegevaar, tenzij anders overeengekomen.
- Coulisse levert geen diensten met betrekking tot elektrische aansluitingen, met uitzondering van de eventueel benodigde interne bekabeling van de door haar geleverde Prestatie. De klant is ervoor verantwoordelijk dat de elektrische aansluitingen adequaat zijn en dat de aansluitingen veilig en vakkundig zijn uitgevoerd.
- De klant informeert Coulisse over de exacte locatie van de ten behoeve van de Werkzaamheden uit te voeren boringen; de klant dient zich er daarbij van te vergewissen dat zich op de geplande boorlocaties geen leidingen in de wand/plafond/vloer bevinden die door de boorwerkzaamheden beschadigd kunnen worden. Coulisse is niet verplicht zelf inspecties uit te voeren naar de ligging van leidingen en Coulisse is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beschadiging van leidingen en/of bekabeling.
- Indien de klant voornoemde verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, heeft Coulisse het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment waarop de klant wel aan zijn verplichtingen voldoet. Tevens heeft Coulisse het recht de overeenkomst in onvoltooide staat van de Werkzaamheden te ontbinden. De aan de vertraging verbonden kosten of de gederfde arbeidsuren, de kosten voor het verrichten van meerwerk en de overige gevolgen die hieruit voortvloeien, komen voor rekening en risico van de klant.
Artikel 25 Verplichtingen Coulisse
- Coulisse zal de Werkzaamheden uitvoeren met de zorg van een goed opdrachtnemer.
- Indien de aard van de Werkzaamheden daartoe aanleiding geeft, zal Coulisse voorafgaand aan de uitvoering van de Werkzaamheden het terrein opmeten.
- Coulisse wijst de klant op onvolkomenheden in door of namens de klant voorgeschreven constructies en werkwijzen en in door of namens de klant gegeven orders en aanwijzingen, alsmede op gebreken in door de klant ter beschikking gestelde of voorgeschreven bouwstoffen en hulpmiddelen, voor zover Coulisse deze kent.
- Indien betaling op basis van werkelijk verrichte werkzaamheden is overeengekomen, stelt Coulisse weekstaten op en legt deze voor aan de klant. De weekstaten bevatten aantekeningen van bestede uren en verwerkte materialen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de inhoud van een weekrapportage, stelt hij Coulisse daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na ontvangst van de weekrapportage schriftelijk of elektronisch en gemotiveerd in kennis. Bij niet tijdig indienen van bezwaren vervallen de rechten van de klant ter zake.
Artikel 26 Kostenverhogende voorwaarden
- Kostenverhogende omstandigheden zijn omstandigheden:
- die van dien aard zijn dat er bij het sluiten van de overeenkomst geen rekening had moeten worden gehouden met de waarschijnlijkheid dat zij zich zouden voordoen
- die niet kunnen worden toegeschreven aan Coulisse en
- die de kosten van de Werkzaamheden verhogen.
- Kostenverhogende omstandigheden geven Coulisse recht op vergoeding van de daaruit voortvloeiende gevolgen.
- Indien naar het oordeel van Coulisse sprake is van kostenverhogende omstandigheden, stelt hij de klant daarvan schriftelijk of elektronisch in kennis. Partijen overleggen dan op korte termijn of er sprake is van kostenverhogende omstandigheden en zo ja, in hoeverre de kostenverhoging wordt vergoed conform de reguliere tarieven van Coulisse.
- In plaats van een schadevergoeding overeen te komen, heeft de klant het recht de Werkzaamheden te beperken of te vereenvoudigen, indien en voor zover dit voor Coulisse en de functionaliteit van het ontwerp aanvaardbaar is. Het door de klant in dit geval verschuldigde bedrag wordt naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid vastgesteld.
- Wijzigingen door de klant in de overeenkomst of de Werkzaamheden worden - behoudens dringende omstandigheden - schriftelijk of elektronisch overeengekomen. Het ontbreken van een schriftelijke of elektronische opdracht laat de aanspraken van Coulisse op betaling van meerwerk onverlet.
- Indien de klant meerwerk opdraagt, mag Coulisse 25% van het overeengekomen bedrag bij wijze van vooruitbetaling in rekening brengen. Het resterende deel factureert Coulisse bij oplevering van het meerwerk of bij de eerstvolgende termijnfactuur.
Artikel 27 Uitvoeringstermijn, uitstel van voltooiing
- Indien de termijn waarbinnen de Werkzaamheden moeten worden voltooid, is uitgedrukt in werkdagen, wordt onder werkdag verstaan een kalenderdag, tenzij deze valt op een van overheidswege dan wel bij of krachtens collectieve arbeidsovereenkomst algemeen erkende of voorgeschreven rust-, feest-, vakantie- of andere niet-individuele feestdag. Werkdagen of halve dagen worden als onwerkbaar beschouwd, indien door overmacht van Coulisse het grootste deel van de werklieden of machines niet ten minste vijf uur kan werken.
- Coulisse heeft recht op verlenging van de termijn waarbinnen de Werkzaamheden worden voltooid, indien ten gevolge van overmacht, aan de klant toe te rekenen omstandigheden of door meerwerk niet van Coulisse kan worden gevergd de Werkzaamheden binnen de overeengekomen termijn te voltooien.
- Indien de aanvang of de voortgang van de Werkzaamheden wordt vertraagd door factoren waarvoor de klant verantwoordelijk is, worden de daaruit voor Coulisse voortvloeiende schade en kosten door de klant vergoed.
- Indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt, dan wel indien ten laste van hem door een derde enig rechtmatig beslag wordt gelegd, is Coulisse, tenzij dit beslag binnen een maand wordt opgeheven, al dan niet tegen zekerheidstelling, gerechtigd zonder nadere aankondiging de Werkzaamheden op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden, ook indien de Werkzaamheden onvoltooid zijn gebleven.
Artikel 28 Voltooiing en goedkeuring
- Coulisse informeert de klant wanneer de Werkzaamheden zijn voltooid en de Prestatie gebruiksklaar is.
- De Presatie en/of de Werkzaamheden worden geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd indien de Prestatie gebruiksklaar aan de klant ter beschikking is gesteld en/of de klant is medegedeeld dat de Werkzaamheden zijn voltooid en de klant de daartoe overeengekomen specificaties, eigenschappen, kwaliteiten etc. heeft gecontroleerd en de opleveringsverklaring of werkbon door de klant voor akkoord is ondertekend.
- De Prestatie en/of de Werkzaamheden worden eveneens geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd, indien de klant niet binnen een termijn van twee (2) weken nadat de Prestatie gebruiksklaar ter beschikking is gesteld en/of na de mededeling dat de Werkzaamheden zijn voltooid, of zoveel eerder als de klant de Prestatie - voor zover mogelijk - reeds vóór die dag in gebruik heeft genomen, de Prestatie heeft geïnspecteerd of bij Coulisse heeft geklaagd.
- Indien de klant de Prestatie of de Werkzaamheden afkeurt, dient hij dit schriftelijk of elektronisch te doen onder vermelding van de gebreken die de reden zijn voor afkeuring. Kleine gebreken, die redelijkerwijs binnen een redelijke termijn kunnen worden hersteld, zijn geen reden voor afkeuring.
- Na de dag waarop de Prestatie en/of de Werkzaamheden geacht worden te zijn geleverd, zijn de Prestatie en/of de Werkzaamheden voor risico van de klant.
- Nog niet uitgevoerde of nog niet voltooide werkzaamheden van door of namens de klant ingeschakelde derden, die van invloed zijn op het juiste gebruik van de Prestatie, hebben geen invloed op de gereedheid voor gebruik en levering.
- Indien de klant na oplevering wijzigingen in de Prestatie en/of de Werkzaamheden wenst aan te brengen, wordt dit beschouwd als meerwerk. Coulisse is alsdan gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten en/of de daaraan te besteden tijd volgens artikel 26 afzonderlijk aan de klant in rekening te brengen.
- Na de dag waarop de Werkzaamheden als opgeleverd gelden, is Coulisse niet meer aansprakelijk voor gebreken in de Werkzaamheden. Dit geldt niet indien sprake is van een gebrek dat is gebleken tijdens een overeengekomen onderhoudstermijn en dat op het moment van oplevering redelijkerwijs niet door de klant onderkend had kunnen worden, tenzij Coulisse aannemelijk maakt dat het gebrek met een hoge mate van waarschijnlijkheid moet worden toegerekend aan een omstandigheid die aan de klant is toe te rekenen. De rechtsvordering uit hoofde van een dergelijk gebrek is niet ontvankelijk indien deze wordt ingesteld na verloop van één jaar na het verstrijken van de onderhoudstermijn.
Artikel 29 Opschorting door de klant, vroegtijdige beëindiging
- De klant is bevoegd de uitvoering van de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten. Door Coulisse als gevolg van de opschorting te treffen voorzieningen en door Coulisse als gevolg van de opschorting geleden schade worden door de klant vergoed.
- Indien tijdens de opschorting schade aan de Werkzaamheden ontstaat, komt deze niet voor rekening van Coulisse.
- Indien de opschorting langer dan 14 dagen duurt, kan Coulisse naar rato betaling vorderen van het uitgevoerde gedeelte van de Werkzaamheden en de geleverde Prestatie. Op de plaats van het werk aangevoerde, nog niet verwerkte, maar wel al door Coulisse betaalde bouwstoffen worden meegerekend.
- Indien de opschorting van de Werkzaamheden langer dan drie maanden duurt, is Coulisse, onverminderd het bepaalde in artikel 18, bevoegd de overeenkomst te ontbinden en de Werkzaamheden in onvoltooide staat achter te laten. In dat geval dient betaling plaats te vinden overeenkomstig het volgende lid.
- In geval van opschorting als bedoeld in het vorige lid of in geval van (tussentijdse) opzegging van de overeenkomst door de klant, hoewel de Werkzaamheden nog niet zijn voltooid, heeft Coulisse recht op de volledige aanneemsom, vermeerderd met de kosten die zij als gevolg van de niet-voltooiing heeft moeten maken en verminderd met de kosten die haar door de opschorting en/of opzegging zijn bespaard. Coulisse is gerechtigd in plaats van voornoemde vordering 10% van de waarde van het nog niet uitgevoerde deel van de Werkzaamheden in rekening te brengen.